Begleitung, Klarheit
und Kontinuität.

So arbeiten wir zusammen

Während des aktiven Programms sind ein Erstgespräch, eine monatliche Besprechung und schriftliche Unterstützung mit Antwort innerhalb von drei Arbeitstagen vorgesehen. Der erste Kontakt zum Programmstart wird innerhalb von drei Arbeitstagen nach der Zahlungsbestätigung organisiert.

Zeitrahmen und Ziele

Es gibt kein festes Enddatum. Dein Ziel wird gemeinsam vereinbart und überprüft, wenn sich deine Gesundheit, deine zeitlichen Möglichkeiten oder deine Lebensumstände ändern. Bei einer Pause vereinbaren wir gemeinsam deren Dauer und wie wir in Kontakt bleiben; beim Wiedereinstieg besprechen wir deine Ziele und deine aktuelle Situation erneut. Den Übergang zum selbstständigen Weitermachen bereiten wir gemeinsam vor, mit den erhaltenen Unterlagen und klaren Hinweisen zu ihrer Anwendung.

Die Unterlagen bleiben bei dir

Du kannst die erhaltenen Anleitungen, Erklärungen und Entscheidungshilfen behalten. Wenn sich deine Situation ändert, kann eine neue Beurteilung nötig sein: Ein Programm bleibt nicht automatisch für immer passend.

Fachpersonen und individuelle Anpassung

Vor der Anmeldung werden die Verfügbarkeit der Ernährungsleistungen und die Qualifikationen der verantwortlichen Fachperson geprüft. Du erhältst die nötigen Angaben, damit du weisst, wer dich betreut. Im ersten Gespräch kannst du klären, wer für welchen Teil des Programms zuständig ist und welche Leistungen verfügbar sind.

Vor jeder Zahlung

Du erhältst Angaben zum Unternehmen, die Bedingungen des Angebots, die Regeln für Stornierungen und Rückerstattungen sowie die Datenschutzerklärung. Diese Punkte werden im direkten Kontakt bestätigt.